top of page

Intake informatie

Tijdens het intake gesprek bespreken we onder andere je doelen, de inhoud van de betreffende dienst, mogelijke gezondheidsproblemen, je wensen en vragen, en het contract. Mocht er tijd over zijn, krijg je de mogelijkheid om alvast een deel van de gekozen dienst te ervaren. Het intakegesprek is gratis en vrijblijvend.

PGB

Heb je een PGB?
Tijdens het intakegesprek kunnen we ook de stappen doorlopen om een contract af te sluiten via de Sociale Verzekeringsbank (SVB).

Twijfel je of je in aanmerking komt voor een PGB of wil je er een aanvragen? Kijk dan op de volgende website voor meer informatie:

​
 

Insluitings -/ uitsluitings criteria.

Bij Vuijsters, Zorg in Beweging willen wij een zo’n kwaliteit volle zorg aanbieden. Dit houdt mee de in dat wij een insluitings -/ uitsluitings criteria hebben. Zo kunnen wij bepalen tijden een intake gesprek of jouw zorgvraag past bij de zorg die wij bieden.

Insluitingscriteria

Voor deelname aan Vuijsters Zorg in Beweging gelden de volgende insluitingscriteria:

  • Leeftijd: Cliënten tussen de 12 en 70 jaar.

  • Doelgroep: Mensen met een verstandelijke beperking en/of psychische problemen, al dan niet in combinatie met verslavingsproblematiek.

  • Ondersteuningsvraag: Er moet een duidelijke ondersteuningsvraag of behoefte tot verandering aanwezig zijn. De cliënt wordt geacht een proactieve houding te hebben ten aanzien van het eigen herstel en de zorgbehoefte.

  • Indicatie: Cliënten dienen in het bezit te zijn van een geldige indicatie voor zorg, bijvoorbeeld via de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning), Wlz (Wet langdurige zorg), of jeugd via een PGB (Persoonsgebonden Budget).

Vuijsters Zorg in Beweging biedt ondersteuning aan jeugdigen en volwassenen op de volgende gebieden:

  • Sociale interactie: Het bevorderen van de (sociale) omgang met anderen.

  • Zelfregie en welbevinden: Het versterken van de regie over het eigen leven en het verbeteren van welbevinden.

  • Zelfstandig wonen: Ondersteuning bij het zelfstandig wonen, zowel thuis als in een andere woonsetting.

  • Gezondheid: Het bevorderen van een gezond leven, inclusief gezonde gewoonten en het verbeteren van fysieke en mentale gezondheid.

  • Emotieregulatie: Het vergroten van de emotieregulatie en het omgaan met stressvolle situaties.

  • Dagstructuur: Het aanleren en behouden van het volgen van een dagprogramma, wat kan bijdragen aan het gevoel van structuur en stabiliteit.

Uitsluitingscriteria

In de volgende gevallen kan een cliënt helaas niet deelnemen aan Vuijsters Zorg in Beweging, omdat de veiligheid van de cliënt, andere cliënten of medewerkers niet kan worden gegarandeerd, of wanneer de zorgvraag buiten ons aanbod valt:

  • Veiligheidsrisico's: Wanneer de situatie rond de zorgvraag zodanig is dat de veiligheid van medewerkers, andere cliënten en/of de zorgvrager niet kan worden gewaarborgd.

  • Verpleegtechnische handelingen: Cliënten die intensieve verpleegtechnische handelingen nodig hebben, die buiten de expertise van Vuijsters Zorg in Beweging vallen.

  • Ernstige desoriëntatie: Wanneer er sprake is van totale desoriëntatie in tijd, plaats en persoon die niet adequaat kan worden ondersteund.

  • Acute suïcidale gedachten: Cliënten die acute suïcidale gedragingen vertonen die niet door een GGZ-instelling (Geestelijke Gezondheidszorg) behandeld worden.

  • Verslavingsproblematiek: Wanneer er sprake is van verslavingsproblemen die specialistische behandelingen vereisen die buiten de reikwijdte van het huidige zorgaanbod vallen.

  • Onvrijwillige zorg: Als er sprake is van onvrijwillige zorg zoals gedefinieerd in de Wet zorg en dwang en Wet verplichte GGZ, kan de cliënt niet deelnemen aan het programma.

  • Medicatiebeheer: Wanneer er behoefte is aan specifieke zorg met betrekking tot het toedienen of aanreiken van medicatie die buiten het gebruikelijke zorgaanbod van Vuijsters valt.

Verandering in zorgsituatie:
De situatie van een cliënt kan veranderen tijdens de zorgperiode. Indien een cliënt tijdens de zorgverlening in aanmerking komt voor één van de uitsluitingscriteria, wordt samen met de cliënt en diens ouder(s) en/of wettelijke vertegenwoordiger(s) gezocht naar een geschikte zorglocatie of -instelling die beter aansluit bij de veranderde zorgbehoefte. Dit wordt altijd in overleg met de cliënt en betrokkenen gedaan, waarbij we streven naar de best mogelijke zorg en continuïteit van zorg voor de cliënt.

Klachten afhandeling

Bij Vuijsters, Zorg in Beweging vinden wij het belangrijk om de kwaliteit van zorg voortdurend te verbeteren. Mocht u een klacht hebben over de zorg of dienstverlening die u ontvangt, dan willen wij deze graag horen en serieus behandelen. Deze klachtenprocedure is bedoeld om ervoor te zorgen dat klachten op een transparante en eerlijke manier worden afgehandeld.

1. Indienen van een klacht

Als u een klacht heeft, kunt u deze op de volgende manieren indienen:

  • Mondeling: U kunt uw klacht direct delen.

  • Schriftelijk: U kunt een klacht per e-mail of brief indienen.

  • Telefonisch: U kunt ook telefonisch contact opnemen.

2. Bevestiging van ontvangst

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. In deze bevestiging staat:

  • Een samenvatting van de klacht.

  • De verwachte termijn voor de oplossing van de klacht.

3. Onderzoek van de klacht

De klacht zal onderzocht worden. Dit kan inhouden dat er gesprekken worden gevoerd met betrokkenen en dat er documenten worden ingezien. Wij zorgen ervoor dat dit onderzoek binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht is afgerond. Mocht het langer duren, dan ontvangt u hierover een bericht met een uitleg van de vertraging en een nieuwe termijn.

4. Oplossing en terugkoppeling

Na het onderzoek ontvangt u een terugkoppeling over de bevindingen en de maatregelen die eventueel genomen zullen worden. Dit kan inhouden:

  • Een uitleg over het voorval en waarom het is gebeurd.

  • Verontschuldigingen voor de ontstane situatie.

  • Aangegeven acties om herhaling in de toekomst te voorkomen.

  • Eventueel een tegemoetkoming indien gepast.

Wij streven ernaar om binnen 4 weken na ontvangst van de klacht een definitieve oplossing te bieden. In geval van complexe klachten kan de afhandeling langer duren, maar wij zullen altijd helder communiceren over de voortgang.

5. De Geschillencommissie. 

Vuijsters, Zorg in Beweging is ook aangesloten bij de Geschillencommissie erisietsmisgegaan. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op https://erisietsmisgegaan.nl/onvrede-melden/.

6. Vertrouwelijkheid

Alle informatie met betrekking tot uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Wij zorgen ervoor dat uw privacy wordt gewaarborgd en dat alleen de betrokkenen bij de klacht op de hoogte worden gesteld.

7. Verbetermaatregelen

Elke klacht wordt gezien als een kans om de zorgverlening te verbeteren. Wij zullen na de behandeling van uw klacht de bevindingen analyseren en, indien nodig, maatregelen nemen om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening te verbeteren.

bottom of page